IT Systems Engineer

(m/w/d)

Stunden: Vollzeit, 40 Stunden
Standort: Aachen, Deutschland

Über Elexon

Unsere Vision: Mit smarten 360-Grad-Lösungen ermöglichen wir in Zukunft die klimaneutrale Mobilität. Auf dem Weg dahin entwickeln wir Ladeinfrastruktur als ganzheitliche Plug-and-Play-Lösungen in einer komplett digital gedachten Customer Journey. Unser Anspruch dabei: Jederzeit zuverlässige Produkte und Services zu liefern, um die nachhaltige, klimaneutrale und zugleich wirtschaftlich hoch-performante Unternehmensmobilität der Zukunft Wirklichkeit werden zu lassen. 

In dieser vielseitigen Position als IT Systems Engineer (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für alle IT-arbeitsplatzbezogenen Anliegen in Deutschland – vom Elexon-Büro in Aachen bis hin zu weiteren Standorten und Terminals. Du arbeitest eng mit den globalen IT-Teams zusammen, unterstützt spannende Projekte und sorgst mit Deinem Know-how für reibungslose IT-Prozesse vor Ort.

DEINE MISSION

·            Unterstützung der IT-Infrastruktur und arbeitsplatzbezogenen Themen in Deutschland auf 2nd-Level-Niveau, mit Fokus auf das Elexon-Büro (Aachen) sowie andere Büros und Terminals

·            Lokale Unterstützung in allen IT-arbeitsplatzbezogenen Angelegenheiten (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Ausgabe von IT-Ausrüstung, Lösung von arbeitsplatzbezogenen Problemen etc.)

·            Vermittlung bei Supportanfragen zwischen VAROs Global Servicedesk in Ungarn (1st-Level-Support) und VAROs Global Infrastructure Team in Baar (3rd-Level-Support) oder gegebenenfalls mit externen Anbietern

·            Bereitstellung von Support und Projektdienstleistungen über verschiedene Kommunikationswege (Telefon/E-Mail/VDI/Teams/Webex) sowie persönliche Betreuung vor Ort. Nutzung von Diagnosemethoden und gezieltem Nachfragen, um Probleme zu identifizieren und die beste Lösung zu finden

·            Schrittweises Begleiten der Kunden bei der Problemlösung sowie Bereitstellung präziser Informationen zu IT-Produkten und -Dienstleistungen

·            Dokumentation von Ereignissen, Problemen und deren Lösungen im ITSM-System (ServiceNow)

·            Nachverfolgung und Aktualisierung des Kundenstatus sowie der Informationen im ITSM und gegenüber den Kunden

·            Verwaltung und Wartung der Hardwareinstallation und -vorbereitung der Kunden (CMDB als Teil des ITSM).

·            Unterstützung des Global Infrastructure Teams von VARO bei Projekten zu spezifisch deutschen Anforderungen

·            Durchführung kleiner IT-Projekte in Deutschland; entweder als Teil des Teams oder eigenständig

·            Teilnahme am 24/7-Supportteam für die Terminals in Deutschland (vierwöchentlicher Bereitschaftsdienst)

DEIN ENERGIEGELADENES PROFIL

·            Abgeschlossenes Studium in IT oder vergleichbare Berufserfahrung mit mindestens 3 Jahren im Support komplexer IT-Umgebungen

·            Kenntnisse in ITIL/ITSM, Microsoft-Umgebungen (Windows 10, M365, MS Teams), VDI, LAN/WAN und idealerweise Azure

·            Erfahrung im Umgang mit Videokonferenzsystemen (Teams, Webex) und Telefonsystemen (PBX, Cisco, Jabber)

·            Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, analytische Stärke sowie die Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen

·            Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen und Wissen auf andere Bereiche auszuweiten

·            Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

·            Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise, Flexibilität, Reisebereitschaft und Teamfähigkeit

·            Selbstständiges Arbeiten auch unter Druck sowie die Übernahme von Verantwortung für Ergebnisse

ENERGIE FÜR DEINEN ERFOLG

Gestalte die E-Mobilität von morgen mit uns:
 Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der E-Mobilität aktiv mitzugestalten und ein zukunftsträchtiges Geschäftsfeld zum Leben zu erwecken.

Herausfordernde Aufgaben & Entwicklungsperspektiven:
 Wir bieten Dir herausfordernde Aufgaben mit vielfältigen Perspektiven zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Unsere zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Dich dabei, Deine Karriere voranzutreiben.

Motiviertes Team & dynamische Arbeitsweise:
 Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und schnellen Entscheidungswegen. Kollegiales Teamwork und eine offene Arbeitsatmosphäre sind uns besonders wichtig.

Flexibles Arbeiten & Workation:
 Wir bieten Dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Workation.

Unsere besonderen Leistungen für Dich:

• Bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club für Deine Fitness

• Möglichkeit, ein Business Bike über Dein Gehalt zu leasen

• Betriebliche Altersvorsorge für Deine Zukunftssicherheit

• Wallboxen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen für Dein E-Auto

Urlaub & Extras:
 Du erhältst 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche halbe Urlaubstage zu Weihnachten, Silvester und Karneval.

Team-Events & After-Work:
 Regelmäßige Team-Events und After-Work-Come-Togethers stärken unser Teamgefühl und sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Dog-Friendly Office:
 Unser Büro ist hundefreundlich und unsere

DU MÖCHTEST MEHR ÜBER UNSERE VISION, MISSION UND STRATEGIE ERFAHREN?

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