Sales Support & Webshop Medewerker

Uren: Parttime, 24 uur
Locatie: Rotterdam/Zwijndrecht, The Netherlands

De Positie

Voor onze Bunker-organisatie (REINPLUS FIWADO) zijn wij op zoek naar een proactieve en veelzijdige Sales Support & Webshop Specialist die ons team komt versterken. In deze veelzijdige functie ligt de focus op klantondersteuning, het onboarden van nieuwe en bestaande klanten en het beheren en verder optimaliseren van onze webshop.

Als Sales Support & Webshop Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten, de webshop en de operatie. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de webshop, helpt hen bij het inrichten van hun assortiment en denkt actief mee over commerciële kansen, zoals up- en cross-selling. Zo leer je de business van binnenuit kennen en speel je een directe rol in het verbeteren van de klantbeleving én commerciële resultaten.

• Ondersteunen en onboarden van nieuwe en bestaande klanten op de webshop;

• Begeleiden van klanten bij het opzetten en optimaliseren van hun catalogi;

• Signaleren van commerciële kansen en toepassen van up- en cross-selling;

• Beantwoorden van klantvragen en bieden van passende oplossingen;

• Fungeren als back-up voor sales support en operationele werkzaamheden;

• Meedraaien in de operatie (zoals orders klaarzetten) om processen goed te leren kennen;

• Onderhouden en waar nodig updaten van de webshop;

• Verder optimaliseren van de webshop;

• Verbinden van klantbehoeften aan interne processen en mogelijkheden.

Jouw Profiel

• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst-, support- of klantgerichte rol en bent sterk in servicegerichte communicatie;

• Je hebt affiniteit met e-commerce, webshopbeheer of digitale platforms en schakelt makkelijk tussen systemen;

• De Nederlandse taal beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent bereid om operationeel mee te werken en steekt graag de handen uit de mouwen om de praktijk goed te leren kennen;

• Je staat stevig in je schoenen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders en situaties;

• Een sterke klantgerichtheid gecombineerd met commercieel inzicht is wat jou kenmerkt, waarbij je kansen (zoals up- en cross-selling) actief signaleert en benut;

• Je werkt gestructureerd en beschikt over analytisch vermogen: je legt verbanden en herkent verbeterkansen;

• Je bent proactief, flexibel en hebt een echte aanpakkersmentaliteit: je neemt initiatief en schakelt moeiteloos tussen operationele en commerciële werkzaamheden;

• Affiniteit met de scheepvaart of logistiek is een pre.

• Een professionele en zeer goed verbonden werkomgeving in een dynamisch organisatie dat vooroploopt in de energietransitie; 

• Een goed salaris afhankelijk van jouw opleidingsniveau en werkervaring; 

• De mogelijkheid om interne opleidingen en trainingen te volgen; 

• Een aantrekkelijke werkplek op ons prachtige Rotterdamse kantoor met ontwikkelingsmogelijkheden in een internationale, zakelijke omgeving; 

• Veel extra’s voor medewerkers, zoals een mooie fietsregeling, korting op een fitness abonnement en een mobiliteitspas; 

• Bijdragen aan uitstekend werk van het team, waarbij kwaliteit en teamgeest centraal staan. 

Wil je meer weten over onze visie, missie en strategie?

Meer informatie vind je hier.

Wat zijn de volgende stappen?